MAARI STUDIOS Kundensupport
Hier findest Du die am häufig gestellten Fragen. Wenn Du Hilfe benötigst, kontaktiere bitte uns unter customercare@maaristudios.com
Bestellungen
Du erhältst deine Auftragsbestätigung automatisch nach Bestellabschluss per E-Mail. Solltest du diese nicht in deinem E-Mail Postfach finden, dann schaue bitte einmal in deinem Spam Ordner nach.
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Rücksendungen
Die Rücksendekosten musst leider du tragen.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Dabei verwenden wir die gleiche Zahlungsart, mit der wir dein Geld erhalten haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Rücksendungen werden die Gebühren für die Rücksendung nicht zurückerstattet.
Versand & Lieferung
Innerhalb von Deutschland dauert der Versand in der Regel zwischen 2-4 Werktage. Europaweit kann es bis zu 8 Werktagen dauern.
Alle Pakete werden über DHL versendet.
Innerhalb Deutschlands fallen zusätzliche Versandkosten von 4,90 € an. Ab einem Warenwert von 50 € versenden wir deutschlandweit kostenfrei.
Für alle Sendungen außerhalb von Deutschland fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 14,00 € an.
Ab einem Bestellwert von 150,00 € versenden wir europaweit kostenfrei.
Ja der Versand ist versichert.
Selbstverständlich. Sobald deine Bestellung von uns bearbeitet und versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Benachrichtigung mit der Sendungsnummer über die du dein Paket nachverfolgen kannst.
Wurde dein Paket nachweislich versandt aber nach mindestens 5 Werktagen noch nicht an dich zugestellt? Manchmal kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Überprüfe über die Sendungsnummer, die du per E-Mail erhalten hast, den Status deiner Sendung. Wurde diese vielleicht beim Nachbarn oder einer Post Filiale abgegeben?
Falls du das alles überprüft hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an customercare@maaristudios.com und wir helfen dir bei der Suche deiner Bestellung.
